減少運(yùn)營商干擾,轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)更加方便,全國推廣進(jìn)程有望加速
時(shí)隔8年再現(xiàn),這一次“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”有何不同?
在全面深化改革的大背景下,千呼萬喚的手機(jī)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策終于有了新的進(jìn)展。
近日,工信部出臺(tái)了移動(dòng)電話“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”新規(guī),從12月1日起,天津、湖北、云南、江西、海南等試點(diǎn)省市的手機(jī)用戶通過短信,即可迅速查詢是否具有轉(zhuǎn)網(wǎng)資格,且前往一方(轉(zhuǎn)入方運(yùn)營商營業(yè)廳)即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
實(shí)際上,手機(jī)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”并非新鮮事,消費(fèi)者也一直呼聲不斷。早在2006年,原信息產(chǎn)業(yè)部就確立了“攜號(hào)轉(zhuǎn)套餐”或“攜號(hào)轉(zhuǎn)品牌”政策;2010年和2014年,工信部又分兩批先后在天津、海南和江西、湖北、云南啟動(dòng)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”試點(diǎn)工作。2016年12月,工信部印發(fā)《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》,明確提出“推動(dòng)移動(dòng)電話用戶號(hào)碼攜帶服務(wù)在全國范圍內(nèi)實(shí)施”。
從政策角度來看,“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”是工信部等相關(guān)部門一直力推的改革舉措。政策的最終目的是促進(jìn)市場競爭,打破市場壟斷,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)。
然而,上有政策下有對策。“運(yùn)營商在落實(shí)過程中并不情愿,為保住自己的市場份額和既有利益,他們往往采取多種手段阻撓用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。”一位電信專家告訴記者,一旦“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”順利實(shí)施,勢必增加三家運(yùn)營商的競爭壓力,這是他們不愿意看到的。
此前的試點(diǎn)情況顯示,“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”在相關(guān)省市的試點(diǎn)情況并不理想。三大運(yùn)營商以各種理由設(shè)置障礙,消費(fèi)者得到的實(shí)惠并不多,政策落實(shí)大打折扣。據(jù)媒體報(bào)道,有的運(yùn)營商為了減少轉(zhuǎn)網(wǎng)情況出現(xiàn),會(huì)采取各種手段,比如,減少辦理業(yè)務(wù)的營業(yè)廳、增加繁雜的手續(xù),逼著消費(fèi)者“主動(dòng)放棄”。
“過去,在轉(zhuǎn)網(wǎng)中存在著一定的技術(shù)難題,但技術(shù)并非主要原因,運(yùn)營商不配合才是關(guān)鍵問題。”有業(yè)內(nèi)人士表示,在上一輪試點(diǎn)過程中,“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作在一定程度上變成了政府和企業(yè)之間的“博弈”。
而在專家看來,工信部此次對于“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”流程的簡化,意圖正是在于減少運(yùn)營商設(shè)置的或明或暗的障礙,讓消費(fèi)者獲得更便利的選擇權(quán)。“理論上,用戶只需去一次營業(yè)廳,而且是轉(zhuǎn)入運(yùn)營商的營業(yè)廳,不用擔(dān)心轉(zhuǎn)出方的干擾和限制。”電信專家付亮表示。
記者在采訪中獲悉,新規(guī)實(shí)行以來,試點(diǎn)省市的一些消費(fèi)者已經(jīng)順利實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)網(wǎng)。但是,也有消費(fèi)者在轉(zhuǎn)網(wǎng)中遇到新問題,比如有的消費(fèi)者在之前的運(yùn)營商處辦理了各種套餐,享受了一些所謂的優(yōu)惠,但是又不清楚這會(huì)對“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”有影響,只能作罷。也有消費(fèi)者在咨詢過程中遇到運(yùn)營商“不回復(fù)”“回復(fù)慢”等“冷處理”,體驗(yàn)并沒有預(yù)期那么好。
“出現(xiàn)這種情況也屬正常,畢竟新的規(guī)定剛剛實(shí)施,運(yùn)營商也要一段時(shí)間適應(yīng),但總體是進(jìn)步的,有利于打破壟斷。”付亮說。
從國際上來看,“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”早有先例,目前全球已有70多個(gè)國家實(shí)施了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策。“‘?dāng)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)’不僅利好電信消費(fèi)者,服務(wù)水平高、資費(fèi)低的企業(yè)也將從中獲益。”中國信息通信研究院的專家告訴記者。
時(shí)隔8年,“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”再次亮相5省市開展試點(diǎn),讓各界對“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”有了新的期待。記者了解到,目前“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”在全國范圍內(nèi)普及還存在一些技術(shù)等方面的問題,估計(jì)到2020年才會(huì)全面鋪開。不過有專家分析,如果試點(diǎn)順利,2019年這項(xiàng)政策就有可能全國推廣。(記者 孫喜保)