原標(biāo)題：辦社保 一窗搞定

　　想去辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取業(yè)務(wù)，總共分幾步？如果在以前，你或許要跑7個業(yè)務(wù)部門，分別進(jìn)行養(yǎng)老待遇相關(guān)資料的核定、打印繳費通知單、在基金管理處繳費等等。不過，從10月9日起，也就是從十一假期休完的首個工作日開始，辦理這項業(yè)務(wù)，你只需要跑一個窗口就夠了。

　　不僅僅是辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取的業(yè)務(wù)有便利，從10月9日開始，在成都辦理所有的社保業(yè)務(wù)，都只需跑一個綜合窗口，無需輾轉(zhuǎn)多個業(yè)務(wù)部門。

　　昨日，記者從成都市社保局獲悉，“成都市社保經(jīng)辦管理服務(wù)現(xiàn)代治理體系”將于10月9日正式啟動運行。屆時，市社保局將提供綜合柜員制服務(wù)，由單人臨柜處理社會保險登記、申報、人員增減、繳費、待遇核定等多項業(yè)務(wù)。

　　綜合柜員制服務(wù)，類似于銀行的柜臺服務(wù)。全市社保經(jīng)辦大廳業(yè)務(wù)辦理將由多頭受理變?yōu)橛蓸I(yè)務(wù)受理區(qū)一窗受理，更將改變辦事群眾一項業(yè)務(wù)來回跑的模式，實行“一個窗口對外、一次性告知、一條龍服務(wù)、限時辦結(jié)”。

　　以前領(lǐng)養(yǎng)老金

　　養(yǎng)老待遇核定處

　　核對人事檔案及相關(guān)資料

　　征集處

　　打印繳費通知單

　　基金管理處繳費

　　繳費

　　征集處

　　辦理“在職轉(zhuǎn)退休”

　　關(guān)系認(rèn)定處

　　修改參工時間和視同繳費年限

　　養(yǎng)老待遇核定處

　　辦理退休證

　　退管處

　　上賬

　　一站服務(wù)

　　一窗受理

　　一次辦結(jié)

　　在過去，辦理領(lǐng)取基本養(yǎng)老金業(yè)務(wù)涉及7個處室。

　　包括要在養(yǎng)老待遇核定處核對人事檔案及相關(guān)資料；在征集處打印繳費通知單；在基金管理處繳費；在征集處辦理“在職轉(zhuǎn)退休”；在關(guān)系認(rèn)定處修改參工時間和視同繳費年限；在養(yǎng)老待遇核定處辦理養(yǎng)老待遇計發(fā)及辦理退休證；次月在退管處上賬。

　　實施綜合柜員制后，線下的社保業(yè)務(wù)管理由多頭受理變了一窗辦理，也就是說，在一個窗口就能完成這項業(yè)務(wù)的所有流程。

　　據(jù)市人社局副局長劉鋒介紹，在社保大廳的綜合服務(wù)區(qū)，工作人員將統(tǒng)一受理征繳、稽核、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、卡務(wù)等社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)。將即時辦理能夠辦理的業(yè)務(wù)，在窗口當(dāng)場辦結(jié)。對當(dāng)場無法辦結(jié)的限時辦理業(yè)務(wù)，會按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取資料，承諾辦結(jié)時限，轉(zhuǎn)后臺辦理，辦理結(jié)果通過局公眾微信和短信告知參保群眾，確保每位參保群眾一站服務(wù)、一窗受理、一次辦結(jié)。

　　目前，成都市社保局已改造提檔。記者來到市社保大廈2樓的社保經(jīng)辦大廳，經(jīng)辦大廳已經(jīng)改造形成包括前臺受理、后臺審核、自助服務(wù)、咨詢服務(wù)、金融服務(wù)、等候休息等8個區(qū)域的綜合柜員制社保經(jīng)辦服務(wù)大廳，并配備排號機、自助服務(wù)一體機、高拍儀、電子簽名板、掃描儀等設(shè)施設(shè)備。

　　打破屬地

　　全市通辦

　　記者還了解到，以后辦理成都市社保業(yè)務(wù)除了可以一窗式受理，還將打破屬地限制，實現(xiàn)全市通辦。

　　據(jù)市社保局副局長羅霆介紹，過去，個人的社保業(yè)務(wù)不能全市通辦，實施屬地化，市民需要到參保地辦理。而“成都市社保經(jīng)辦管理服務(wù)現(xiàn)代治理體系”啟動后，個體參保繳費等業(yè)務(wù)將實現(xiàn)同城通辦，實現(xiàn)服務(wù)對象就近就地辦理社保業(yè)務(wù)，并將在未來逐步構(gòu)建起全域成都15分鐘社保服務(wù)圈。

　　“我們還加大了公共服務(wù)體系建設(shè)，將社保業(yè)務(wù)下延到基網(wǎng)點辦理。”羅霆表示，目前全市已有500多個基層網(wǎng)點可以讓市民辦理社保業(yè)務(wù)。從整體上看，目前成都市社保業(yè)務(wù)的下延基層平臺業(yè)務(wù)已由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）逐步向銀行網(wǎng)點、社區(qū)超市等拓展，業(yè)務(wù)項目由33項擴大到43項。

　　記者了解到，武侯區(qū)、金牛區(qū)已經(jīng)展開試點，通過合作銀行網(wǎng)點辦理社保業(yè)務(wù)。市民可在全市工行、建行共6個網(wǎng)點辦理參保繳費、社保查詢等30余項業(yè)務(wù)。下一步，成都市將與更多銀行合作，推廣更多網(wǎng)點經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)。

　　拓展平臺

　　綁定微信

　　隨著辦理社保業(yè)務(wù)的實體平臺不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)平臺也在拓展，力爭讓更多業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，提高市民便利性。

　　記者了解到，目前，“成都市社會保險網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)”已經(jīng)實現(xiàn)參保停保、中斷補繳、關(guān)系轉(zhuǎn)移、一次性待遇領(lǐng)取、信息查詢、證明打印等100余項業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦，全市所有用人單位和全部參保人員通過電腦或移動終端登錄成都人社門戶網(wǎng)站，即可足不出戶享受“7×24小時”全天候無站式社保服務(wù)。

　　此外，成都市社保局現(xiàn)已推出“成都智慧人社、人社通（成都）等APP產(chǎn)品，支持社保參保、繳費、待遇領(lǐng)取信息查詢等功能。下一步還將開通個人參保、停保、繳費等功能。

　　此外，在各級社保經(jīng)辦機構(gòu)、部分基層網(wǎng)點已投放100多臺自助繳費服務(wù)一體機，實現(xiàn)個人社保參保、停保、繳費、查詢、社保電子證明打印等業(yè)務(wù)自助辦理。

　　而細(xì)心的市民可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，微信、支付寶上已經(jīng)推出了社保相關(guān)業(yè)務(wù)。以微信為例，點擊“城市服務(wù)”可看到頁面中有“社保”選項。在支付寶中，“城市服務(wù)”的頁面中也有“電子社保卡”的選項。該功能可綁定社保卡，綁定以后可實現(xiàn)社保查詢等服務(wù)。

　　“更多的功能將于下一步陸續(xù)開通”，羅霆表示，下一步，微信、支付寶平臺還將進(jìn)一步開通個人參保、停保、繳費等功能，為市民實現(xiàn)便利。

　　成都商報記者 王垚

　　特別提醒

　　記者了解到，為確保系統(tǒng)順利切換，9月29日0時到10月8日24時，暫停除醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)支付結(jié)算外的就業(yè)、社保、醫(yī)保對外經(jīng)辦服務(wù)。10月9日0時起，新系統(tǒng)正式啟動，屆時，實施綜合柜員制的社保大廳將正式啟用。