央廣網(wǎng)上海1月19日消息（記者傅聞捷）為了解個人信息泄露和濫用的情況，上海市消保委于2016年7月下旬至12月聯(lián)合上海移動公司開展個人信息專項調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，在國家多項重拳舉措嚴打下，個人信息泄露情況有所改觀，電話推銷為主的信息騷擾仍然存在。
本次調(diào)查針對消費者投訴反映較多的教育培訓(xùn)、金融理財、房產(chǎn)中介、保險銷售等4個行業(yè)，在綜合考慮行業(yè)內(nèi)企業(yè)知名度和消費者投訴數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，從相關(guān)行業(yè)中選擇45家企業(yè)作為調(diào)查對象，其中教育培訓(xùn)15家（包括早教啟蒙、藝術(shù)健身、外語培訓(xùn)等），金融理財、房產(chǎn)中介、保險銷售各10家。調(diào)查員模擬普通消費者，通過上門、電話或上網(wǎng)咨詢等方式將新開的20個手機號碼和預(yù)設(shè)的虛擬人名留存在被選企業(yè)處（虛擬人名與被選企業(yè)一一對應(yīng)），并在之后作全天候24小時接聽、對來電、短信做錄音、截屏記錄，留存證據(jù)。
本次調(diào)查共接到電話248通，收到騷擾短信39條，從數(shù)據(jù)結(jié)果上來看，當(dāng)前個人信息泄露情況有所改觀。由于2016年9月國家六部門就防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪發(fā)布通告，工信部也隨之出臺措施重拳嚴打個人信息泄露，因此在此次調(diào)查中，個人信息泄露的問題并不突出，涉嫌個人信息泄露的電話有15通，僅占騷擾電話總數(shù)6.05%，個別企業(yè)泄露消費者信息的情況較嚴重，如在綠光少兒教育留存信息的號碼接到了數(shù)通能夠明確說出虛擬姓名的來電，當(dāng)調(diào)查員詢問來電企業(yè)如何獲知個人信息時，對方聲稱其與一些培訓(xùn)機構(gòu)有著合作關(guān)系。
然而，以電話推銷為主的信息騷擾仍然存在。本次調(diào)查中涉嫌商業(yè)騷擾的電話共233通，其中商鋪推銷、理財借貸、房產(chǎn)推銷占比位居前三，分別達到了29.03%、23.79%和22.18%；共收到短信39條，其中內(nèi)容涉及理財借貸、中獎或免費贈送禮品的占比達到了八成以上。
基于本次調(diào)查，上海市消保委認為消費者應(yīng)有權(quán)知曉個人信息的使用用途和使用范圍，享有是否接收經(jīng)營者發(fā)送的商業(yè)信息的自主選擇權(quán)。經(jīng)營者必須采取合理的安全防范措施保證消費者個人信息的安全，在收集、使用消費者個人信息前應(yīng)取得消費者同意。相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)進一步加大個人信息泄露的執(zhí)法力度，制定出更切實有效的整治措施，對各種個人信息濫用和商業(yè)騷擾行為予以有效制約，還消費者一個安寧的生活空間。
編輯：
唐奇云
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消保委;上海;個人信息;泄露;改觀
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