央廣網(wǎng)北京6月20日消息(記者管昕)據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)達(dá),給現(xiàn)代人的生活帶來很多便利。但也給不少家長帶來煩惱,有的孩子會拿大人的手機(jī)給網(wǎng)絡(luò)游戲充值,幾萬的消費(fèi)瞬間就交易完成。近日,各地媒體均有報道“熊孩子”偷用大人的錢,給手游充值卻遭遇退款難的新聞。有些家長起初訴諸法律手段,但因取證難等多種因素,最終放棄訴訟。在司法實(shí)踐中,類似案例還面臨哪些難題?網(wǎng)絡(luò)游戲監(jiān)管,社會各方面還可以做些什么?
西安市民劉先生的女兒沉迷手機(jī)游戲,初二開始,短短三年間,她先后通過父親的手機(jī),給手機(jī)游戲充值近兩萬元。正值叛逆期,劉先生對她的管教沒有作用,女兒在其他方面的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也相當(dāng)可觀,“小打小鬧,一開始買些qq幣,玩了將近三年。去年她偷偷地把我銀行卡和身份證綁到她的手機(jī)上,我睡著以后,她把我的手機(jī)從臥室偷偷拿走,發(fā)個驗證碼綁到她的支付寶上,我那個是工資卡。”
還未成年的女兒,迷上手游后,有時一個“手機(jī)裝備”就要花掉上千塊。劉先生說,對于他們這個工薪家庭來說,這筆消費(fèi)是嚴(yán)重超標(biāo)的,“綁上以后,她就開始買那些裝備。有款游戲買一個虛擬戒指就花了八百,這還不算其他裝備,陸陸續(xù)續(xù)不停地刷,有時一千、兩千,最狠的一次五千。”
劉先生分析過女兒玩手游的心理,很多游戲她是和同學(xué)一起玩,常常十幾個同學(xué)一個團(tuán)隊,無形中讓女兒有了攀比心理。無奈之下,劉先生找到律師趙良善,希望通過法律途徑解決。最終他和游戲公司和解,游戲公司退回了一萬多元。
律師趙良善說,目前已經(jīng)有十多個這樣的家庭,找到他希望幫助和游戲公司談判退款,但真正走到訴訟階段的很少,“訴求基本都一樣,只不過數(shù)額不一樣,有的花了三千、五千、一萬、兩萬不等。第一是想追回來,第二能不能起到一個警示作用,怎么樣禁止小孩沉迷網(wǎng)游,隨意登錄到游戲程序里面。”
西安臨潼區(qū)的吳女士,曾于去年11月將騰訊公司告上法院,原因是她稱11歲的兒子多次偷用家長的手機(jī)給自己發(fā)微信紅包,然后充值玩手游。趙良善代理了吳女士的案件,“未成年人起訴騰訊公司手游退款的案件,這是全國范圍內(nèi)第一起。當(dāng)時立案比較難,立案認(rèn)為應(yīng)該在被告所在地,而騰訊公司又在深圳。”
而在司法實(shí)踐中,案件涉及到的管轄權(quán)糾紛,往往是這類案件需要應(yīng)對的第一道難關(guān)。雖然最終法院支持了原告代理律師的觀點(diǎn),駁回了騰訊公司管轄權(quán)異議的申請,但吳女士還是放棄了訴訟。趙良善介紹說,很多家庭之所以最終放棄訴訟,主要是取證難,“大部分小孩子都是拿著父母的手機(jī)在玩游戲。騰訊公司和4399游戲公司后臺,顯示的都是成年人。所以舉證時發(fā)現(xiàn)到底是小孩在玩還是大人在玩。”
青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲,早已成為備受關(guān)注的社會現(xiàn)象。在北京一家知名手游公司開發(fā)和設(shè)計主管看來,社會輿論完全把板子拍給游戲公司有失偏頗,實(shí)際上他們設(shè)計游戲的時候,沒有誘導(dǎo)未成年人的主觀故意,“網(wǎng)絡(luò)這塊只能從實(shí)名認(rèn)證來做,但實(shí)名怎么監(jiān)管呢?他拿家長的身份證、信用卡去填,其實(shí)很難監(jiān)管。”
在這位游戲開發(fā)設(shè)計者看來,網(wǎng)絡(luò)游戲的市場規(guī)模占比中,未成年消費(fèi)額占比較小,游戲公司對這塊市場的開發(fā)并沒有利益驅(qū)動,大型游戲消費(fèi)人群主要還是成年人。但他認(rèn)為,政府對不良游戲商家的監(jiān)管,還是要零容忍,甚至可以像韓國那樣上升到刑事處罰的高度,“監(jiān)管不到位,就是對企業(yè)的一個通報批評,或者私下聊聊,頂多罰點(diǎn)錢,所以我們國家在這方面的監(jiān)管還是滯后一些。”
我國《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》明確規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)企業(yè)不得為未成年人提供交易服務(wù)。因網(wǎng)絡(luò)交易合同采用電子數(shù)據(jù)形式訂立,締約雙方當(dāng)事人通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系,也就導(dǎo)致相關(guān)規(guī)定難以落實(shí)。專業(yè)律師趙良善呼吁:“大的游戲公司應(yīng)該站出來牽頭開發(fā)一個程序,怎么樣設(shè)一個高門檻,有身份功能,不能未成年人輕易進(jìn)入網(wǎng)游,甚至可以網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣交易。”