“沒健康碼去超市買東西都不行”“沒智能手機打不到車”“手機屏幕字太小,看不清”,你家老人碰到過這些情況嗎?

  2020年11月份,國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知。3個多月過去了,以上問題解決得怎么樣了?互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用哪些適老化改造已經(jīng)落地?

  老年人越來越多,這些方面優(yōu)先適老化改造

  據(jù)中國發(fā)展基金會發(fā)布的《中國發(fā)展報告2020:中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》顯示,中國正逐步進入老齡化社會,到2050年60歲以上的老年人口將近5億,占總?cè)丝诒壤种唬畈欢嗝?個中國人中就會有1個60歲以上的老人。

  不過目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用APP無障礙化普及率較低,多數(shù)存在界面交互復雜、操作不友好等問題,使得老年人不敢用、不會用、不能用。所以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造箭在弦上。

  上述通知印發(fā)后,多部委積極響應(yīng)。工信部指出,2021年1月起,在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動。首批優(yōu)先推動新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務(wù)、旅游出行、醫(yī)療健康等6大類、共涉及43個APP。

  2020年12月底,交通運輸部、國家衛(wèi)健委等7部委發(fā)布關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知,提出改進交通運輸領(lǐng)域“健康碼”查驗服務(wù);便利老年人乘坐公共交通;優(yōu)化老年人打車出行服務(wù);提高客運場站人工服務(wù)質(zhì)量。

  2月23日,據(jù)國家移民管理局公布,從4月1日起,實施6項便利老年人辦理出入境證件的新舉措。包括建立老年人辦理證照綠色通道;便利老年人使用辦證自助設(shè)備;簡化老年人辦證照片采集流程;提供多種證照費繳納方式;改善老年人網(wǎng)上辦事體驗;開通政務(wù)服務(wù)平臺證件速遞服務(wù)。實際上,針對原來的老年人無健康碼出行難,近日,記者在北京多家超市、商場、銀行等進行了走訪,據(jù)查看健康碼的工作人員稱,老年人如果沒有手機和健康碼信息,可憑借身份證采取線下登記的方式進入超市等。

  一批適老化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用率先落地

  記者注意到,在政策鼓勵下,不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)率先吃“螃蟹”,加速適老化改造,覆蓋數(shù)碼硬件、打車、旅游、在線教育等。

  例如,京東聯(lián)和中興推出新款老年手機“時光機”,除了在顯示、鈴聲等方面采取對老年人更為友好的設(shè)定,還圍繞“親情小時光”“上手低門檻”“尋醫(yī)不求人”三大能力形成老年人智能手機應(yīng)用場景,實現(xiàn)對生活、醫(yī)療、出行等多領(lǐng)域的覆蓋。滴滴、高德均推出老年人“一鍵叫車”功能,叫車熱線為老年人提供優(yōu)先派單服務(wù),甚至讓老年人無論身在何處,都不用手動輸入起點和終點。

  就連蘋果CEO庫克近日接受采訪時都稱,現(xiàn)在人們生活的方方面面都依賴于智能手機,這在中國最為明顯,蘋果一直努力讓老年人更快地融入數(shù)字世界中,確保產(chǎn)品設(shè)計直觀易懂,不需要看說明書就能上手,“在蘋果零售店開設(shè)教程,歡迎你的奶奶也去學習。”

  在旅游方面,攜程旗下數(shù)千家門店聯(lián)合推出的“8大貼心服務(wù)”,免費幫助老年群體學習掌握智能手機使用技巧,觀看旅游直播等,甚至幫助“薅羊毛”,例如使用優(yōu)惠券網(wǎng)絡(luò)購物、繳納水電氣費、設(shè)置健康出行碼等。

  有些輸入法還推出“長輩模式”,界面圖標字體都更大,更加簡潔明了,“不會拼音也沒事,支持手寫,甚至還能夠識別多地語音方言。”

  其實,老年人上網(wǎng)越來越“6”

  雖然不排除一些老年人還存在上網(wǎng)難的問題,但當下的趨勢是中國老年網(wǎng)民越來越多。據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的數(shù)據(jù)顯示,截至2020年12月,我國已有近2.6億“銀發(fā)網(wǎng)民”(50歲以上),網(wǎng)民增長的主體從青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢明顯。

  而且和一些人的認知可能不同,目前不少老年人對智能手機也很熟悉,用起來也很“6”。

  “我媽媽67歲了,有一天晚上12點,我睡醒一覺上廁所,發(fā)現(xiàn)父母屋子的燈還亮著,進去才發(fā)現(xiàn),還在玩手機。”“自從給媽媽換了智能手機,她經(jīng)常給我講一些‘國家大事’,說是在短視頻上看到的。”有網(wǎng)友稱。據(jù)京東給中新網(wǎng)提供的大數(shù)據(jù)顯示,很多老年人根本不會選擇去購買老人機,他們購買智能手機的銷量是功能老人機的5.3倍。“媽媽主動要求我給她換成智能手機。”還有網(wǎng)友稱。

  “好家伙,有時候到飯點了,我媽直接說,不想動,看看美團有啥吧。”“說出來你可能不信,電商啥時候打折,我媽門清,現(xiàn)在家里用的一些紙巾什么的,都是她來網(wǎng)上買。”

  即便現(xiàn)在還不會上網(wǎng)也沒關(guān)系,上述通知明確規(guī)定,各地不得將健康碼作為人員通行的唯一憑證,對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。

  值得關(guān)注的是,在移動支付幾乎普及的今天,據(jù)媒體報道,拒收老年人現(xiàn)金情況時有發(fā)生。在此提醒,國家法律規(guī)定,任何單位和個人不得拒收現(xiàn)金,碰到了可直接舉報。相信隨著互聯(lián)網(wǎng)適老化的改造,未來老年人生活會越來越便利。