11月11日晚，阿里巴巴集團(tuán)CTO程立表示，今年雙11是一個全新的起點(diǎn)，阿里把過去11年的技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新有效組合起來，形成數(shù)字原生商業(yè)操作系統(tǒng)，可以讓商業(yè)全鏈路的創(chuàng)新變得更簡單。
作為阿里巴巴的技術(shù)底座，阿里云將阿里巴巴的技術(shù)和產(chǎn)品不斷對外輸出。就像經(jīng)過每年雙11后，阿里巴巴的技術(shù)都將得到一次提升一樣，在雙11這場“大考”中，各行各業(yè)的客戶也和阿里云一起，不斷拓展著創(chuàng)新和效率的邊界。
位于汕頭的啟夢積木是拼裝玩具細(xì)分領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。今年雙11，啟夢估計11月11日當(dāng)天的銷售量就會達(dá)到日常3個月的水平，為此需要提前備好產(chǎn)能、加大庫存。
大促帶來的需求猛增對傳統(tǒng)玩具廠商的產(chǎn)能提出了很大挑戰(zhàn)，即便像啟夢這樣的龍頭企業(yè)也一樣。但通過接入阿里云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和數(shù)據(jù)中臺，啟夢將旗下原本互相獨(dú)立的三個品牌的工廠數(shù)據(jù)和工藝數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)不同工廠的產(chǎn)能共享。針對可能大賣的單品，啟夢把復(fù)雜和簡單的工序相匹配，提高產(chǎn)線的利用率，保障爆款的供應(yīng)。目前，啟夢的整體生產(chǎn)效率提升了6-7%。
啟夢積木只是阿里云支撐的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上的受惠者之一。在廣東飛龍工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上，光是小家電制造企業(yè)就有近百家。在此次雙11，從生產(chǎn)制造端開始，這些廠家便利用數(shù)字化工具，迎接疫情后最大的機(jī)會，也是最大的挑戰(zhàn)。
在與廣東接壤的福建，雙11當(dāng)天，一家特殊的養(yǎng)殖場搞起了直播，展示了數(shù)字化賦能農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的能力——中國最大的貴妃雞數(shù)字化養(yǎng)殖基地“福欣牧業(yè)”負(fù)責(zé)人雷金榮對著鏡頭，展示了用阿里云AI養(yǎng)殖技術(shù)飼養(yǎng)的原產(chǎn)自英國的貴妃雞。在基地里，可以通過雞腳上的腳環(huán)實(shí)時監(jiān)測每只雞的狀態(tài)，可以通過環(huán)境傳感器監(jiān)測養(yǎng)殖環(huán)境，還可以通過標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖模板指導(dǎo)飼養(yǎng)。
專家認(rèn)為，傳統(tǒng)的養(yǎng)雞模式農(nóng)戶分散，沒有標(biāo)準(zhǔn)，這套系統(tǒng)通過生產(chǎn)數(shù)據(jù)匯總分析，實(shí)現(xiàn)了貴妃雞養(yǎng)殖的標(biāo)準(zhǔn)化，推動產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。去年公司營收已有七千多萬，老雷對未來信心十足，“要讓貴妃雞走出國門，賣回英國老家去”。
事實(shí)上，阿里云此前就已經(jīng)開始助推農(nóng)業(yè)人工智能化發(fā)展。2018年，阿里云推出農(nóng)業(yè)大腦，將AI技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)能力普及到農(nóng)村，通過技術(shù)手段提升農(nóng)業(yè)效率，幫助農(nóng)戶增產(chǎn)增收。
對于早就解決了產(chǎn)能和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的波司登來說，雙11面臨的可能是另一個難題："結(jié)構(gòu)性缺貨"：一家有著3000多家門店的品牌商，“想要很精準(zhǔn)地預(yù)測在什么時間、把什么貨挪到什么地方是非常困難的”。
5年前，波司登開始與阿里云展開合作，打通了波司登全國門店與線上商品的流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品通、庫存通、會員通。這套系統(tǒng)在疫情期間也派上了用場：通過高度智能化的全國物流網(wǎng)絡(luò)和9大分倉體系，波司登在第一時間把羽絨服送到抗疫一線。
今年，雙11“預(yù)售首小時TOP品牌榜”上，波司登在女裝品類、男裝品類均位列第一，最終全渠道銷售額突破15億元。這一銷量背后，同樣需要智能供應(yīng)鏈運(yùn)籌調(diào)度。通過將業(yè)務(wù)規(guī)則結(jié)合阿里云數(shù)據(jù)中臺的算法能力，波司登實(shí)現(xiàn)首鋪準(zhǔn)確率提高79%，拉補(bǔ)效率提升60%，數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確性得到極大提升。
對于品牌商來說，更普遍的挑戰(zhàn)在零售環(huán)節(jié)。
今年雙11，三只松鼠拿下天貓零食類目第一。三只松鼠是行業(yè)第一個突破百億的休閑零食品牌，但零食市場近年來頭部商家競爭激烈，讓三只松鼠始終面臨增長壓力。堅果類市場占有率9年行業(yè)第一的同時，三只松鼠不斷拓展產(chǎn)品品類，今年成立了四個新品牌進(jìn)軍方便速食等新類目，其當(dāng)務(wù)之急就是“拉新”。
通過阿里云全域數(shù)據(jù)中臺等技術(shù)，三只松鼠把消費(fèi)者資產(chǎn)統(tǒng)一整合管理，解決新品牌消費(fèi)者冷啟動的第一步。而新品牌也在雙11期間取得了良好的銷售業(yè)績：“小鹿藍(lán)藍(lán)”銷售額超1811萬，位居寶寶零食行業(yè)第一；“喜小雀”上線68天拿下喜糖喜餅行業(yè)第一，雙11銷售突破100萬，客單超8000元。
在雙11期間，和諸多零售行業(yè)客戶一起，阿里云數(shù)據(jù)中臺通過直播精準(zhǔn)觸達(dá)、全域新品/爆品運(yùn)營、跨端聯(lián)動拉新、GMV策略模擬調(diào)整解決方案、IP聯(lián)名打造及營銷等場景解決營銷領(lǐng)域一直面臨的難題。通過數(shù)據(jù)中臺深度理解消費(fèi)者，通過算法不斷優(yōu)化創(chuàng)新場景的拉新精確度，品牌商在減少營銷成本的同時，實(shí)現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化率提升。
作為商品交易的最后一環(huán)，物流也是雙11不可或缺的環(huán)節(jié)之一。
今年，申通迎來了全站遷入阿里云后的第一個雙11，平穩(wěn)應(yīng)對每秒數(shù)萬次的請求峰值。與去年雙11當(dāng)天相比，11月1日至3日，申通的業(yè)務(wù)量大幅提高，IT成本卻降低了30%。基于云原生，原本需要兩三年才能推出的“網(wǎng)點(diǎn)管家”和“財務(wù)管家”系統(tǒng)在幾個月內(nèi)就上線了。
雙11物流訂單數(shù)的持續(xù)增長和消費(fèi)者“即買即到”的需求，對物流平臺的基礎(chǔ)設(shè)施不斷提出更高要求。今年，截至11月11日23時，2020天貓雙11全球狂歡季實(shí)時物流訂單量突破22.5億單，約等于2010年全年中國快遞量的總和。尤其是，今年雙11電商平臺普遍拉長了預(yù)售期，長達(dá)十多天的訂單高峰期成為物流史上的最大考驗(yàn)。
阿里云和諸多快遞行業(yè)的客戶一起，不斷突破技術(shù)極限，以更低的成本、更強(qiáng)大的彈性應(yīng)對不斷提高的流量峰值，實(shí)現(xiàn)“今天的峰值就是明天的常態(tài)”。而統(tǒng)一的云平臺和技術(shù)資源，也讓不同物流公司之間的業(yè)務(wù)合作更方便，消費(fèi)者可體驗(yàn)到更流暢的下單、派單、配送流程。
