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        央廣網(wǎng)

        拒買(mǎi)二手車原因?yàn)槟陌悖拷K7成消費(fèi)者認(rèn)為車況不透明

        2017-02-15 17:20:00來(lái)源:央廣網(wǎng)

          央廣網(wǎng)南京2月15日消息(南京臺(tái)記者杜尚霏)據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨天發(fā)布的《二手車市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示,超過(guò)七成的江蘇省消費(fèi)者不信任二手車行業(yè)的誠(chéng)信和質(zhì)量保障,所以不想買(mǎi)二手車,只有不到5%的消費(fèi)者愿意買(mǎi)二手車。

          江蘇省消協(xié)這次對(duì)13個(gè)市、32個(gè)不同行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示,超過(guò)7成消費(fèi)者對(duì)二手車持拒絕態(tài)度,只有不到20%的消費(fèi)者對(duì)二手車有主動(dòng)了解的意愿。愿意購(gòu)買(mǎi)二手車的消費(fèi)者占比僅有4.72%。

          消費(fèi)者拒絕二手車,一怕質(zhì)量問(wèn)題,二怕買(mǎi)到事故車、水泡車,三是“不喜歡別人用過(guò)的”。此外,消費(fèi)者對(duì)二手車市場(chǎng)整體印象欠佳,近六成消費(fèi)者表示二手車市場(chǎng)秩序較為混亂,對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的不良印象,直接影響了消費(fèi)者是否選擇購(gòu)買(mǎi)二手車。

          數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去兩年,江蘇省家用汽車服務(wù)類投訴量逐年增長(zhǎng)、居高不下。江蘇省消協(xié)人士介紹,當(dāng)前,不告知關(guān)鍵信息是消費(fèi)者對(duì)二手車銷售人員最為不滿的方面。急于成交,不夠真誠(chéng)的行為表現(xiàn),讓消費(fèi)者感到不滿意;銷售人員本身專業(yè)能力不足、無(wú)法提出合理的消費(fèi)建議、存在欺騙行為等問(wèn)題,讓消費(fèi)者有較多意見(jiàn)。

          江蘇省消協(xié)監(jiān)督部趙鑫介紹指出,比如車子里程數(shù)、車輛狀況等信息,經(jīng)營(yíng)者存在刻意隱瞞的情況。有消費(fèi)者去二手車市場(chǎng)看車輛評(píng)估和鑒定的狀況,二手車銷售人員稱只能保證不是泡水車,鑒定和評(píng)估不負(fù)責(zé),這就讓消費(fèi)者普遍對(duì)二手車失去信心。

          江蘇省消協(xié)提醒,買(mǎi)二手車要選擇正規(guī)交易市場(chǎng)與平臺(tái),與賣方簽訂正規(guī)購(gòu)車合同,確保在日后權(quán)益受到侵害時(shí)有據(jù)可依。在所有有過(guò)二手車市場(chǎng)經(jīng)歷的受訪者中,91.4%的消費(fèi)者認(rèn)為,在購(gòu)買(mǎi)二手車時(shí)有必要請(qǐng)專業(yè)的第三方驗(yàn)車機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)。如果收費(fèi)合理,有過(guò)半消費(fèi)者愿意請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。 但是調(diào)查顯示,當(dāng)前二手車市場(chǎng)中,近六成的交易過(guò)程中并沒(méi)有專門(mén)的車輛鑒定環(huán)節(jié)。有這個(gè)環(huán)節(jié)的,也有不少消費(fèi)者拿到只是一份很簡(jiǎn)單的、真假難辨的報(bào)告。比如,南京市民曹女士在某大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上相中了一款別克車,看車時(shí),銷售人員表示該車已經(jīng)經(jīng)過(guò)他們的平臺(tái)系統(tǒng)檢測(cè),完全可以放心。但曹女士還是心存疑慮,懷疑檢測(cè)不是第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)給出的,而是銷售機(jī)構(gòu)自己的檢測(cè)師來(lái)評(píng)定。

          銷售平臺(tái)在評(píng)估檢測(cè)上既是“裁判”又是“選手”,讓人難以信服。專家認(rèn)為,要從源頭上改變消費(fèi)者對(duì)二手車市場(chǎng)的不信任,就需要從制度上入手,制訂統(tǒng)一的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范評(píng)估機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入機(jī)制,建立規(guī)范的二手車市場(chǎng)公示制度,向消費(fèi)者公示車況信息。

          江蘇省消協(xié)汽車專家委員會(huì)專家組董兵建議,政府對(duì)二手車評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)定,甚至于打分制、紅黑榜,做得好的表?yè)P(yáng),做得不好的清理出這個(gè)行業(yè),打著評(píng)估機(jī)構(gòu)的幌子坑蒙消費(fèi)者的,見(jiàn)一例滅一例,甚至永遠(yuǎn)不能進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

        編輯: 朱琪
        關(guān)鍵詞: 二手車;江蘇
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