• <tfoot id="m8mmm"><dd id="m8mmm"></dd></tfoot>
        <nav id="m8mmm"><code id="m8mmm"></code></nav>
        <tfoot id="m8mmm"></tfoot>
      • <nav id="m8mmm"><cite id="m8mmm"></cite></nav>
      • 使劲快喷了高潮了视频,很黄很色的视频网站在线观看,末成年女啪啪免费,人妻少妇精品无码专区

        央廣網

        央廣網財經 > 天下財經

        央廣網

        “剁手”容易收貨難 雙十一“售后服務”誰保障?

        2016-11-15 08:49:00 來源:央廣網

          央廣網北京11月15日消息 據經濟之聲《天下財經》報道,經過一個周末,“雙十一”的喧囂漸漸退去。今年的“雙十一”,各家平臺都給出了一份精彩的答卷。業(yè)內保守估計,今年“雙十一”主流電商成交額將突破2000億元,較去年增長30%以上。

          雙十一狂歡購物節(jié) 各大電商滿載而歸

          其中,阿里的“雙十一”最終以1207億元收官,無線交易額占比81.87%,覆蓋235個國家和地區(qū),這一成績創(chuàng)造了八屆“雙十一”以來的歷史新高。52秒破10億元;1小時破353億元,超2013年全天;12小時銷售額超807億……這是阿里展示的增長速度。

          再來看京東數據,在11月1-11日的購物季期間,京東商城交易額同比增長60%。11月11日當天,京東商城交易額同比增長為59%,其中移動端下單量占比達85%。廣東、北京、江蘇領跑地域交易額排行榜前列。服飾家居品類下單量創(chuàng)歷史新高,全站占比超過了40%。

          雙十一火爆數據背后服務難題突顯 “售后保障”是關鍵

          在亮眼的數據背后,也有網友反映,自己在“雙十一”買的一款潤膚露套裝,線下活動價比網上還便宜,于是決定退款,但商家客服表示,根據天貓"雙十一"活動規(guī)則,訂金都不退還。除了退換貨難問題突出、物流不給力之外,售后服務跟不上也是網民最近反映“痛點”較多的問題。對此,中國社科院財經戰(zhàn)略研究院服務經濟與餐飲產業(yè)研究中心副主任趙京橋表示,“雙十一”后時代,“售后保障”是關鍵。

          伴隨著“雙十一”不斷刷新交易額、訂單量、賺足眼球的同時,購物節(jié)也面臨很多成長的煩惱,特別是在售后環(huán)節(jié)。

          具體的問題有兩個方面:

          一是迅速井噴的交易能力與有限的物流客服能力的矛盾日益凸顯。近幾年“雙十一”之后,物流配送和售后服務都成了消費者吐槽的主要領域。大量快遞包裹在配送站堆積,產品缺貨、損毀及非理性消費后的退貨退款現象集中爆發(fā),從而也極大影響了消費者的購物體驗。

          網絡零售購物節(jié)如果一味追求交易規(guī)模,而造成整個社會庫存壓力、物流壓力、產銷波動以及消費體驗下降,不該是電子商務所要帶給整個經濟社會生活的影響。電子商務真正要解決的問題是去庫存,提高供應效率,撫平產銷波動,提高消費者體驗。

          二是電子商務領域中的負外部性問題在“雙十一”集中爆發(fā)。網上銷售的假冒偽劣商品以及虛假折扣、虛假原價、虛假存貨、誤導宣傳、刷單等不規(guī)范問題,帶來的消費者投訴量在“雙十一”后大幅上升。

          今年在“雙十一”前期,政府部門約談了網絡零售平臺,要求規(guī)范“雙十一”購物節(jié)。一方面,網絡平臺要加強對商家的身份信息、產品信息、價格信息的審查以及對不法商家的處罰力度。

          另一方面,政府要推進電子商務的科學監(jiān)管,加快電子商務立法,提高互聯網經濟的治理能力,運用信息技術去實現電子商務的監(jiān)管,以網管網。最后,消費者也要提高自我保護意識,理性消費,真正在“雙十一”購物節(jié)中享受消費的快樂。

        編輯:昌朋淼

        關鍵詞:雙十一;剁手;售后

        說兩句

        相關閱讀

        “雙十一”后時代 “售后保障”是關鍵

        經過一個周末,“雙十一”的喧囂漸漸退去。今年的“雙十一”,各家平臺都給出了一份精彩的答卷。

        2016-11-14 19:04:00

        單身潮帶來經濟新熱點

        雙十一原本是一個很普通的日子,這個日子現在卻越來越特別,從之前半開玩笑的光棍節(jié),到現在席卷全國的電商狂歡,雙十一的魅力令人側目。

        2016-11-14 17:02:00

        多部門聯合推進電子商務誠信建設

        “雙十一”已經成為消費者在電商領域的重要節(jié)日,隨著國家電商扶貧戰(zhàn)略與多家電商企業(yè)農村戰(zhàn)略的展開,對于廣大農村消費者來講“雙十一”同樣意義重大。“‘雙十一’是強化電子商務誠信建設的一個重要切入點。

        2016-11-14 15:57:00

        參與討論

        我想說

        302 Found

        302 Found


        nginx
        302 Found

        302 Found


        nginx
        302 Found

        302 Found


        nginx

        央廣網官方微信

        手機央廣網

        點擊排行

        違法和不良信息舉報電話:010-56807188 新聞熱線:4008000088 E-mail:4008000088@cnr.cn
        網上傳播視聽節(jié)目許可證號 0102002 京ICP證150508號 京公網安備11040202120007
        中央人民廣播電臺介紹 | 央廣網介紹
        使劲快喷了高潮了视频
      • <tfoot id="m8mmm"><dd id="m8mmm"></dd></tfoot>
            <nav id="m8mmm"><code id="m8mmm"></code></nav>
            <tfoot id="m8mmm"></tfoot>
          • <nav id="m8mmm"><cite id="m8mmm"></cite></nav>