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        央廣網(wǎng)

        滴滴回應打車難打車貴:將取消出租車“調(diào)度費”

        2017-01-24 08:32:00來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)

          1月23日,滴滴出行官微發(fā)布致廣大用戶的一封信稱,將在全國范圍內(nèi)取消出租車“建議調(diào)度費”機制,以減少因春運期間出租車供不應求和價格因素帶來的體驗問題。

          日前,“打車難、打車貴”成了朋友圈熱議的話題。不少消費者表示,在高峰期使用“滴滴出行”軟件打車會遇到增加調(diào)度費問題,有時“調(diào)度費”會比打車費還高。

          滴滴出行官方表示,打車難、打車貴的問題或許源于供需失衡的現(xiàn)實,出租車“建議調(diào)度費”機制,是滴滴為鼓勵平臺上的出租車司機在運力短缺時,更積極主動和更好服務用戶,基于價格杠桿做出的一次嘗試。乘客可自主決定是否接受“建議調(diào)度費”,而“建議調(diào)度費”也全數(shù)歸出租車司機師傅所有,但因各種原因,卻讓大家產(chǎn)生了一些疑惑和誤解。

          滴滴方面表示,基于大家反饋的意見,滴滴自即日起,在全國范圍內(nèi)階段性取消出租車“建議調(diào)度費”功能,以減少因為春運期間本身供不應求和價格因素帶來的體驗問題。但這可能也將給部分乘客帶來呼叫等待時間增加、打車成功率降低的影響。同時,考慮到司機師傅們在春節(jié)出車的辛苦,滴滴仍會保留用戶主動給予調(diào)度費的功能,會根據(jù)大家進一步反饋再做決策。

          北京商報記者了解到,此前一位標簽為Uber中國第八位員工談婧在知乎上發(fā)文表示,之所以現(xiàn)在造成這種“打不到專車也打不到出租車”的根本原因是,滴滴出行的派單邏輯存在問題:司機知道用戶可以多次選擇加價,于是司機選擇第一次不接不加價的訂單,他知道你叫不到車就會提高小費,就故意等著。(北京商報記者 孫麒翔)

        編輯: 賈斯曼
        關鍵詞: Uber;建議調(diào)度費;用戶;調(diào)度費;出租車司機
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