央廣網(wǎng)北京6月17日消息（記者唐明）眼下正值“618”電商促銷(xiāo)節(jié)，很多電子產(chǎn)品打折促銷(xiāo)，讓不少消費(fèi)者心動(dòng)“剁手”。不過(guò)，這幾天有不少消費(fèi)者向中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》節(jié)目組和新浪黑貓投訴平臺(tái)反映，自己買(mǎi)的小米手機(jī)不到一個(gè)月的時(shí)間就大幅度降價(jià)，讓人無(wú)法接受。
消費(fèi)者李先生告訴記者，自己購(gòu)買(mǎi)了Redmi K30 Pro手機(jī)，才一個(gè)月的時(shí)間，價(jià)格就降了700多元，感覺(jué)自己像被“割了韭菜”。李先生說(shuō)：“電子產(chǎn)品不保值，稍微降一些我們可以接受，但是一下降到2699元，還有個(gè)別平臺(tái)，加上各種優(yōu)惠券，甚至兩千出頭就可以買(mǎi)到這個(gè)版本。手機(jī)買(mǎi)了不到一個(gè)月，價(jià)格降了將近1000元，換誰(shuí)也接受不了。‘618’也不是一次兩次了，手機(jī)電子產(chǎn)品降價(jià)幾百塊可以接受，但這一下降這么多，接受不了。”
記者查詢(xún)資料發(fā)現(xiàn)，上周，Redmi手機(jī)官方宣布旗下Redmi K30 Pro標(biāo)準(zhǔn)版開(kāi)啟“618”限時(shí)特惠，僅需2397元起，較之前價(jià)格下降700多元，讓這款Redmi旗艦手機(jī)瞬間成為市面上使用驍龍865芯片“最便宜”的手機(jī)。與此同時(shí)，北京用戶(hù)用消費(fèi)券下單還能在此基礎(chǔ)上繼續(xù)優(yōu)惠，到手價(jià)不到2000元。
一位業(yè)內(nèi)銷(xiāo)售人員告訴記者，今年手機(jī)實(shí)在是不好賣(mài)，Redmi K30 Pro降價(jià)其實(shí)也是迫不得已的舉措。廠(chǎng)商發(fā)布新機(jī)時(shí)給出的官方定價(jià)包含著一定的毛利率，但由于廠(chǎng)商之間和銷(xiāo)售渠道之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，再加上今年受疫情影響，大部分消費(fèi)者的收入和購(gòu)買(mǎi)力有所下降，廠(chǎng)商和銷(xiāo)售渠道如果不降價(jià)讓利很難賣(mài)貨，Redmi K30 Pro降價(jià)當(dāng)天就賣(mài)出了二十幾萬(wàn)臺(tái)，單日銷(xiāo)量甚至反超了華為P40 Pro等熱門(mén)國(guó)產(chǎn)手機(jī)。
然而如此大幅促銷(xiāo)，卻引發(fā)了一些老用戶(hù)的不滿(mǎn)。記者在一些消費(fèi)者投訴服務(wù)平臺(tái)上看到，出現(xiàn)了上百例以“商家惡意降價(jià)”為由對(duì)Redmi K30 Pro手機(jī)發(fā)起的投訴。
其實(shí)數(shù)碼產(chǎn)品降價(jià)很常見(jiàn)，為什么這次消費(fèi)者的反應(yīng)會(huì)這么強(qiáng)烈呢？很多消費(fèi)者的理由是被小米“傷了感情”。
此前小米R(shí)edmi手機(jī)負(fù)責(zé)人盧偉冰曾在微博中表示，Redmi手機(jī)定價(jià)一步到位，不會(huì)像其他廠(chǎng)商一樣上市兩個(gè)月就有500元的降幅。對(duì)此，消費(fèi)者賴(lài)先生質(zhì)疑小米公司涉嫌虛假宣傳。賴(lài)先生說(shuō)：“我認(rèn)為，這家廠(chǎng)家是在做虛假?gòu)V告。你可以不發(fā)聲，你賣(mài)你的就可以了。但是我之所以選購(gòu)你的產(chǎn)品，是因?yàn)槟愕难哉搶?dǎo)致我去下訂單。可是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，我被騙了，你是在做虛假?gòu)V告。我自己選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候本來(lái)是按自己的需求去選購(gòu)，但現(xiàn)在是聽(tīng)了你的這些話(huà)，導(dǎo)致我錯(cuò)誤選購(gòu)。”
也有人認(rèn)為，Redmi k30 Pro現(xiàn)在的售價(jià)應(yīng)該是低于成本價(jià)的。商家賣(mài)手機(jī)，利潤(rùn)不是按臺(tái)計(jì)算的，k30系列到目前為止總利潤(rùn)應(yīng)該已經(jīng)達(dá)到了預(yù)期值，剩下的就是趕緊低價(jià)甩貨清庫(kù)存。不過(guò)，很多小米的老粉絲認(rèn)為，這么快清庫(kù)存未免有“過(guò)河拆橋”之嫌，也損害了老粉絲的利益。對(duì)此，記者向小米公司咨詢(xún)了解降價(jià)之后對(duì)老用戶(hù)的處理措施，小米公司客服表示，降價(jià)是促銷(xiāo)的正常方式，對(duì)于在6月1日—6月8日之間購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的用戶(hù)，可以給予一定的優(yōu)惠券補(bǔ)償。
新款手機(jī)快速降價(jià)，對(duì)新用戶(hù)來(lái)說(shuō)是好事，但到底有沒(méi)有損害老用戶(hù)的權(quán)益呢？北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所胡鋼律師認(rèn)為，隨著技術(shù)的更新?lián)Q代加速，智能手機(jī)降價(jià)已經(jīng)是一個(gè)趨勢(shì)，但是商家也應(yīng)該平衡降價(jià)帶來(lái)的銷(xiāo)量增加和老用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)感受兩者之間的關(guān)系。胡鋼律師說(shuō)：“現(xiàn)在和計(jì)算機(jī)相關(guān)的智能終端價(jià)格不斷地降低，同時(shí)，性能在飛速提高。在這種背景下，智能手機(jī)的價(jià)格降低是一個(gè)必然的趨勢(shì)，也是活生生的現(xiàn)實(shí)。為了促進(jìn)消費(fèi)，降價(jià)是一把利刃。但商家在降價(jià)過(guò)程中，既要確保推出更好性?xún)r(jià)比的商品或服務(wù)，同時(shí)也要給已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者，在感受上、體驗(yàn)上更好的回報(bào)，要做好這樣的平衡。”
