游客們滯留巴厘島機場
7月30日晚,170余名旅客滯留巴厘島國際機場,時間超過16小時,這讓本應畫上圓滿句號的旅行,變成了“人在囧途”。來自旅行社方面的消息稱,飛機未能按時起飛是因為機械故障,航空公司方愿意賠償每名乘客300元損失。昨日中午,這些游客開始啟程回國,昨晚8點抵達成都。
170余人滯留巴厘島機場
昨日上午,德陽市民王先生報料稱,其妻帶著孩子參加了德陽一旅行社組織的巴厘島7日游。原本7月30日晚上7點啟程回國,但直到7月31日上午還滯留機場。
王先生說,妻子一行7月24日去巴厘島旅行,按計劃7月30日晚上7時就該啟程回國,凌晨2點左右到達成都。可到了7月31日上午10點,妻子和孩子都沒登機。此外,還有170多人同期滯留。據(jù)悉,當天有4家旅行社,共同向印尼獅子航空包機。總計有170多名旅客準備返回四川。
成都商報記者聯(lián)系上了王先生的妻子及其朋友張女士。兩人講述了滯留機場10多個小時的經(jīng)歷。張女士介紹,7月30日下午,愉快的7日游結束。當天下午4時左右,當?shù)芈眯猩缢陀慰蛡兊桨屠鍗u的機場辦理登機手續(xù),游客半小時后就在登機口候機。機票上寫著登機時間18:20,起飛時間19:00。“時間到了,卻沒看到飛機影子。”游客們后來被告知“航班延誤”。
起飛時間遲遲不定,游客們有些心煩。一名游客說,問了三個領隊卻得到不一樣的答復。一位說,飛機壞了; 一位說航空管制 ,“總之沒有具體原因。”最后通知大家,7月31日早上7點起飛。“大家沒飯吃,還讓眾人晚上在機場過夜。”張女士介紹,折騰了一晚上,大家都很疲憊。游客們跟機場負責人溝通后才爭取到了酒店住宿。
7月31日凌晨4點30分,在酒店短暫休息后,機場又將游客接回,但直到上午11時還滯留機場。
航班因機械故障導致延誤
7月31日上午,陸續(xù)有游客和家屬向中國駐印尼大使館求助。大使館方面提供了幫助,并聯(lián)系了成都旅游局。經(jīng)多方協(xié)調(diào),昨日中午,王先生的妻子等170多人終于登機返川。
一家旅行社向成都商報記者提供了一份中文版的“獅舞巴厘島操作中心”飛機延誤說明顯示:原計劃于7月30日19時起飛的巴厘島-成都JT2638和7月31日3:30起飛的成都-巴厘島JT2639航班,因為機械故障導致延誤,對此我們深表歉意。因為是公共交通延誤,按照合同約定和《旅游法》相關司法解釋,旅行社對此不承擔連帶責任,可協(xié)助旅游者向公共交通提供者索賠,經(jīng)過雙方協(xié)商一致,航空公司對此次延誤賠償300元/人。據(jù)了解,170多名游客已乘機于昨晚8點順利抵達成都。
據(jù)了解,游客乘坐的是印尼獅子航空的航班,獅航是印度尼西亞第一家廉價航空。多名游客表示,回成都后將繼續(xù)維權,不排除通過法律渠道維權。
成都商報記者 王明平 圖據(jù)受訪者
原標題:航班延誤 170多名返川游客滯留巴厘島16小時